🎟️┃ATENDIMENTO E SISTEMA DE TICKETS

Atendimento e Sistema de Tickets do GladMC

Os tickets são o canal oficial de atendimento do GladMC. Por eles você tira dúvidas, pede suporte, resolve problemas, recebe compras, solicita a revisão de punições e trata de qualquer assunto ligado aos nossos serviços.

O ticket pode ser aberto de dois jeitos: pelo site ou pelo Discord oficial. Os dois são oficiais; use o que for mais prático para você.

Quem vê o meu ticket?

O ticket é privado, tanto no site quanto no Discord. Somente você e os membros autorizados da equipe do GladMC têm acesso ao atendimento.

As informações enviadas são usadas exclusivamente para resolver a sua solicitação.

Como abrir pelo site

1. Acesse gladmc.com e entre com a sua conta do Minecraft.
2. Vá até a área Suporte, em gladmc.com/suporte.
3. Abra o ticket e descreva o seu caso.

As respostas da equipe aparecem no próprio ticket, e o site avisa você sempre que houver uma nova mensagem.

Como abrir pelo Discord

1. Entre no Discord oficial: dc.gladmc.com.
2. Se ainda não tiver acesso ao servidor do Discord, faça a verificação em #🔗・vincular-conta.
3. Acesse o canal #🎫・suporte-ticket.
4. Escolha a categoria correspondente ao atendimento.

Depois de abrir o ticket, aguarde o atendimento de um membro da equipe.

O que informar na primeira mensagem

Para agilizar o atendimento, informe logo no início:

• o seu nickname;
• o motivo do contato;
• prints, vídeos ou outras informações relevantes, quando houver.

Tempo de atendimento

Normalmente os tickets são respondidos entre 15 minutos e 24 horas. Em períodos de grande volume de solicitações, o prazo pode ser maior.

Canais oficiais

• Site: gladmc.com
• Discord: dc.gladmc.com
• Fórum: gladmc.com/forum
• Loja: gladmc.com/loja
• Suporte: [email protected]
• Financeiro: [email protected]
• Revisão de punições: [email protected]
• Privacidade: [email protected]
• Instagram: instagram.com/gladmc_
• X (Twitter): x.com/GladMC_
• YouTube: youtube.com/@GladMCOficial

Importante

Utilize sempre e somente os canais oficiais do GladMC. Solicitações enviadas por mensagem privada a membros da equipe ou por canais não oficiais podem não ser respondidas.

Para um atendimento rápido e seguro, abra um ticket em gladmc.com/suporte ou no canal #🎫・suporte-ticket do Discord.