GLAD
PROCEDIMENTO DE REPORTE DE BUGS — GLADMC
AVISO IMPORTANTE — REPORTE DE BUGS
O GladMC disponibiliza um procedimento para que os jogadores relatem erros, falhas ou comportamentos inesperados encontrados no servidor.
Os reportes auxiliam a equipe na identificação e correção de problemas técnicos. Entretanto, o envio de um relato não garante correção imediata, pois cada caso depende de análise e validação.
1. OBJETIVO DO REPORTE
Utilize o sistema exclusivamente para relatar problemas técnicos encontrados no GladMC.
Exemplos de bugs reportáveis:
- Falhas em comandos ou sistemas;
- Perda ou alteração indevida de dados;
- Problemas em modos de jogo, eventos ou funcionalidades;
- Comportamentos inesperados que prejudiquem a experiência dos jogadores;
- Possíveis falhas de segurança ou vulnerabilidades.
O relato deve ser claro, objetivo e relacionado diretamente ao problema identificado.
2. MODELO PARA CRIAR UM REPORTE
Preencha o modelo abaixo com o máximo de informações possível:
Título: [Bug] Resumo do problema / Servidor ou modo
Meu Nick: <Seu nick no GladMC>
UUID: <UUID da conta, caso possua>
Servidor: <Servidor ou modo onde ocorreu o problema>
Data e horário: <Quando o bug foi identificado>
Descrição do problema: <Explique o ocorrido e, se possível, como reproduzir o erro>
Provas (vídeo/print): <Links ou arquivos que demonstrem o problema>
A ausência de informações importantes ou provas poderá dificultar a análise.
3. INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS
Ao relatar um bug, informe:
- Onde o problema ocorreu;
- Qual comando, item, sistema ou ação estava envolvido;
- Quais ações foram realizadas antes do erro;
- Quais mensagens foram exibidas pelo servidor;
- Outros detalhes que ajudem a reproduzir o problema.
Quanto mais completo for o relato, mais fácil será investigar sua causa.
4. PROVAS ACEITAS
As provas devem demonstrar o problema de forma clara e permitir sua verificação.
Materiais aceitos:
- Capturas de tela completas e legíveis;
- Vídeos demonstrando o erro;
- Informações adicionais solicitadas pela equipe.
Não serão aceitos como evidência confiável:
- Imagens manipuladas para alterar os fatos;
- Vídeos com cortes que prejudiquem a análise;
- Relatos sem informações suficientes;
- Provas falsas ou informações adulteradas.
Envie materiais originais que representem fielmente o ocorrido.
5. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O responsável pelo reporte deve garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras.
O uso indevido do sistema, incluindo denúncias falsas ou tentativas de prejudicar outros jogadores, poderá resultar em:
- Encerramento do reporte;
- Restrição temporária para enviar novos reportes;
- Outras medidas administrativas, conforme a gravidade do caso.
6. DUPLICIDADE E ABUSO
É proibido:
- Criar vários tópicos sobre o mesmo problema;
- Enviar o mesmo reporte em diferentes categorias;
- Utilizar o sistema para realizar denúncias falsas;
- Alterar informações para interferir na análise;
- Pressionar ou assediar a equipe para obter prioridade.
Reportes duplicados ou inadequados poderão ser encerrados pela equipe responsável.
7. ANÁLISE E RESULTADO
Os reportes serão avaliados conforme a disponibilidade da equipe e a complexidade do problema.
Durante a investigação, poderão ser consultados:
- Informações fornecidas pelo jogador;
- Registros e logs internos;
- Testes realizados pela equipe técnica;
- Outros dados relevantes para a análise.
O envio de um reporte não garante:
- Correção imediata;
- Recompensas ou compensações;
- Confirmação pública do resultado;
- Aprovação do relato caso o problema não seja confirmado.
A equipe poderá solicitar informações adicionais sempre que necessário.
IMPORTANTE
O GladMC agradece a colaboração dos jogadores na identificação de falhas e na melhoria contínua do servidor.
Todos os reportes serão avaliados com base nas informações disponíveis, nos registros técnicos e na prioridade do problema identificado.
Este tópico serve como referência oficial para a criação de reportes de bugs no GladMC.