GLAD
Procedimento de Solicitação de Revisão de Punições — GladMC
AVISO IMPORTANTE
O GladMC disponibiliza um procedimento oficial para que jogadores solicitem a revisão de punições aplicadas em suas contas.
Cada punição permite uma única solicitação de revisão, e o envio do pedido não garante a alteração, redução ou remoção da penalidade.
1. Prazo para Solicitação
A revisão deve ser solicitada em até 14 dias corridos após a aplicação da punição.
Pedidos enviados após esse prazo poderão ser recusados.
O prazo não será prorrogado por motivos como:
- Desconhecimento das regras;
- Descoberta tardia da punição;
- Inatividade;
- Perda de acesso à conta;
- Ausência no Discord;
- Falta de notificação individual.
2. Canais Oficiais
A solicitação deve ser realizada exclusivamente pelo jogador punido através dos canais oficiais:
- Ticket no Discord oficial do GladMC;
- [email protected]
Pedidos enviados por terceiros, mensagens privadas, redes sociais ou outros canais não serão considerados.
3. Informações Necessárias
Utilize o modelo abaixo ao abrir sua solicitação:
1. Nick:
2. Data da punição:
3. Print da tela de punição:
4. Motivo da revisão:
(Explique objetivamente por que acredita que a punição deve ser revista.)
5. Print das pastas:
(Obrigatório apenas para punições relacionadas ao uso de programas ilícitos.)
Solicitações incompletas ou com informações inconsistentes poderão ser encerradas sem análise.
4. Critérios de Análise
A equipe analisará:
- Informações fornecidas pelo jogador;
- Logs e registros oficiais;
- Provas apresentadas;
- Dados técnicos do caso.
Não serão consideradas:
- Alegações sem comprovação;
- Provas editadas ou manipuladas;
- Informações fora de contexto;
- Dados obtidos de forma irregular.
A ausência de provas suficientes não caracteriza erro na aplicação da punição.
5. Responsabilidade pelas Informações
O jogador é responsável por todas as informações e arquivos enviados durante a revisão.
O envio de provas falsas ou adulteradas poderá resultar em:
- Indeferimento da solicitação;
- Registro interno da tentativa de fraude;
- Aplicação de novas punições.
6. Anticheat e Sistemas de Segurança
Punições aplicadas pelo anticheat ou outros sistemas automáticos também podem ser revisadas.
A análise será realizada com base nos registros técnicos disponíveis, e a simples alegação de inocência não garante a remoção da punição.
7. Provas Aceitas
São recomendados:
- Vídeos completos;
- Prints legíveis;
- Arquivos técnicos solicitados pela equipe.
Materiais editados, manipulados ou impossíveis de verificar poderão ser desconsiderados.
8. Punições Temporárias
Dependendo do tempo restante da punição, o GladMC poderá optar por não analisar revisões de punições temporárias.
9. Insistência e Abuso
É proibido:
- Abrir vários pedidos para a mesma punição;
- Utilizar contas alternativas;
- Solicitar revisão por terceiros;
- Reabrir casos já encerrados sem novas provas;
- Pressionar, ameaçar ou assediar membros da equipe.
O uso indevido do sistema poderá resultar em novas medidas administrativas.
10. Confidencialidade
O GladMC não divulga métodos internos de detecção, registros técnicos, configurações do anticheat ou demais informações que possam comprometer a segurança do servidor.
11. Relação com Remoção de Punição
A revisão administrativa é independente de qualquer serviço de remoção de punição eventualmente disponibilizado.
A aquisição de qualquer serviço não garante a aprovação da revisão.
12. Prazo de Análise
A análise poderá levar até 14 dias úteis, contados a partir do recebimento de todas as informações necessárias.
Durante esse período:
- A punição permanece ativa;
- A revisão não garante alteração da penalidade;
- Novas infrações identificadas durante a análise poderão gerar medidas adicionais.
Importante
Todas as revisões serão analisadas conforme os registros oficiais, as Regras do GladMC e as informações apresentadas pelo jogador.